«Дари добро» — це благодійний магазин, який цього літа відсвяткував одинадцяту річницю своєї діяльності. У ньому можна придбати за доступною ціною або взяти безкоштовно безліч різних товарів, зокрема одяг, предмети побуту, техніку тощо. Журналісти SODA дізналися про роботу закладу, його майбутній ребрендинг у простір ритейлу OBIG та відкриття нового магазину
Засновницею та операційною директоркою «Дари добро» є волонтерка Оксана Стахневич. Жінка довгий час займалася гуманітарною допомогою й до відкриття крамниці. Так, вона була координаторкою волонтерського руху «Твори добро Україна» на базі благодійного фонду «Мазаль Тов». У ті часи Оксана та її однодумці організовували заходи, на яких збирали речі від небайдужих містян для вразливих категорій населення.
— Ми називали це «соціальним магазином», куди люди, яким ми допомагаємо, могли прийти й взяти все, що їм необхідно. Але в якийсь момент стало зрозуміло, що речей нам приносять забагато, і в благодійному фонді «Мазаль Тов», де ми базувалися, не вистачало місця для їхнього зберігання, — говорить Оксана.
Оксана Стахневич (в центрі). Фото: «Дари добро»
Згодом Оксана задумалася над концепцією так званого charity shop — популярного формату на Заході, де можна придбати за доступну ціну або взяти безкоштовно вживані речі. Для обміну досвідом жінка обʼїздила різні міста та країни, завдяки чому склала підходящу модель для Запоріжжя.
— У Європі трохи інша культура вживаних речей. Навіть в Україні, якщо брати решту благодійних магазинів, тут більше вінтажних і незвичних речей. Також вони дорогі — їхня ціна здебільшого вища за середню. Наша ціль, навпаки, — мати й продавати речі дешевше, ніж будь-де у Запоріжжі. І це більше практичні й повсякденні товари для середньостатистичної родини, — говорить Оксана.
Кошти на відкриття магазину виділили Програма розвитку ООН та комбінат «Запоріжсталь». Завдяки ним Оксана орендувала й відремонтувала приміщення під крамницю, а також закупила необхідне обладнання.
Фото: «Дари добро»
Фото: «Дари добро»
У середньому «Дари добро» відвідує близько 300–400 покупців на місяць. Головну ідею проєкту Оксана вбачає в тому, що тут люди можуть об’єднуватися задля допомоги один одному і таким чином генерувати постійну підтримку людей, які знаходяться в потребі.
— Ми маємо сталу спільноту, на якій все будується. За всі ці роки, скільки працює «Дари добро», вона дійсно настільки об’єднана і вірить у нашу спільну ідею, що показником є те, що у нас десь 80% — це постійні клієнти. Деякі з них приходять регулярно кожного тижня.
Фото: «Дари добро»
Загалом «Дари добро» отримує від благодійників близько 6–7 тонн речей на місяць. У магазині кажуть, що їх завжди дивують такі обсяги, адже вони не проводять гучних медіакампаній з цього приводу.
— Ми приймаємо будь-які речі: одяг, взуття, іграшки, дрібна техніка, речі для дому тощо. Головне, щоб вони були чисті. Це важливо, тому що ми і далі передаємо їх людям. Також бажано, щоб це, за можливості, були цілі речі, — говорить Оксана.
Фото: «Дари добро»
Фото: «Дари добро»
Повномасштабне вторгнення та ведення соціального підприємництва
Справжнім викликом для «Дари добро» стало повномасштабне вторгнення, коли багато хто з працівників звільнився й виїхав із Запоріжжя. Сама ж крамниця також тимчасово зачинилася. Оксана згадує, що врешті-решт відновила роботу проєкту через місяць після початку Великої війни. Так, «Дари добро» почав активно допомагати війську, чим займається й дотепер.
— У нас на постійній основі йде збір для госпіталю — це чоловіча й постільна білизна. Ще ми співпрацюємо з благодійним фондом «Україна понад усе», який перешиває речі для ЗСУ. Наприклад, військові відправляють їм заявки, і вони беруть у нас необхідні матеріали.
Фото: «Дари добро»
Оксана зазначає, що за своєю суттю «Дари добро» є соціальним підприємництвом. Це відрізняє магазин від благодійного фонду чи громадської організації, яким заборонено законом вести будь-яку комерційну діяльність. Через це останні перебувають у постійних пошуках грантів та спонсорів. Соціальне підприємство — це ж, навпаки, модель, яка існує самодостатньо. Так, завдяки тому, що є не лише соціальна, а й комерційна частина, магазин заробляє гроші на своє існування.
— Все-таки це неприбуткова діяльність. Ми лише покриваємо свої витрати тими грошима, що отримуємо від продажів: це заробітна плата для працівників, оренда приміщень, комунальні рахунки та податки. Останні ми сплачуємо як будь-який інший магазин. (…) Якщо у нас залишилися ще кошти, ми відправляємо їх на благодійність. Частіше за все це допомога армії: ми купуємо тепловізори чи якесь обладнання. (…) Це наше зобов’язання: ми існуємо заради того, щоб допомагати, а бізнес — щоб заробити гроші.
Робота сортувального цеху та благодійний відділ
«Дари добро» виділяється серед решти подібних крамниць тим, що має власний сортувальний цех, що знаходиться в окремій будівлі. Усі надходження розподіляють на безліч категорій, зокрема на ті, що можуть слугувати й надалі, або такі, що не підлягають відновленню. Дуже старі й розтягнуті речі, які мають безліч пошкоджень, йдуть у притулок для тварин, наприклад, «Дай лапу, друже». Їх там використовують як ганчірки та підстилки.
Загалом у цеху працюють до 12 волонтерів, однак «Дари добро» займається розширенням команди.
— Ми пропонуємо роботу різного типу. По-перше, це сортування, по-друге — відновлення товару, наприклад, пришити десь ґудзик тощо. Третє — це підготовка речей до переробки: порізати та розділити тканину і т.д.
Фото: «Дари добро»
Також при цеху працює благодійний відділ, який розпочав роботу вже після 24 лютого. Туди може прийти кожен охочий і безкоштовно обрати все, що необхідно. Лише за липень туди звернулися 145 людей. Серед обовʼязків майбутніх волонтерів — догляд за речами, зустріч та супровід клієнтів (адже частими відвідувачами є пенсіонери), їхній облік та консультації.
Загалом «Дари добро» відправляє на благодійність 65% речей, що приносять містяни, 60% з них реалізуються завдяки партнерським благодійним фондам. Так, проєкт співпрацює із близько 30 різними організаціями. 5% надходжень вони роздають самостійно.
— Наприклад, якщо людина принесла речі і сказала, що не хоче, щоб ці речі продавалися далі в магазині, ми ставимо спеціальну мітку, і ці речі йдуть тільки на благодійну мету.
Фото: «Дари добро»
У «Дари добро» зазначають, що не ставлять ліміт на кількість виданих речей на людину, адже досі не бачили зловживання цим правилом. Також відвідувачам не обовʼязково мати при собі документи, які підтверджують статус ВПО, інвалідність тощо.
— У нас абсолютно нема ніяких обмежень. Якщо людина прийшла до нас і в неї є потреба, а у нас — ці речі, то ми раді їй допомогти.
Переробка
Відносно новим напрямом для «Дари добро» є переробка — туди відправляють близько 25% надходжень. Оксана жартує, що у закладі спочатку збирали від покупців класичні «пакети з пакетами», аби повторно використовувати їх для пакування замовлень.
Також у цеху відсортували перші 100 кілограмів текстилю. Це дуже складний матеріал для переробки, адже його виробляють зі змішаних волокон — натуральних впереміш із синтетичними. Через це матеріал довго розкладається, засмічуючи навколишнє середовище.
Наразі в Україні діють лише 3 підприємства, оснащені необхідними лініями переробки. Одне з них знаходиться на Київщині, решта — у західних регіонах України. Так, вони співпрацюють з великими компаніями, які надають їм великий однаковий обʼєм речей. Ті платять підприємству 40 гривень за кілограм текстилю, тоді як для «Дари добро» діє особливий тариф у 15. Перед відправленням магазин прибирає з одягу зайві ґудзики, застібки й решту аксесуарів, аби не зламати дороговартісне обладнання.
— З цього текстилю виробляють щільну тканину, схожу на фетр. Тобто там його дроблять мілко-мілко і заново склеюють. Вже потім з цього нового матеріалу роблять різні сумки та товари для дому. Їх ми, зокрема, плануємо виставити на продаж.
OBIG — реорганізація бренду
Наразі «Дари добро» перебуває на етапі реорганізації в простір ритейлу OBIG. Для цього волонтери пропрацювали нову стратегію до 2030 року, оновивши бренд і маркетинг загалом, а також найняли комунікаційного менеджера. Крім того, планується переїзд згаданого сортувального цеху, бо приміщення вже не розраховане на нові обсяги речей, які зросли на понад 40% порівняно з минулими роками.
— Ми відкриваємо ще один благодійний відділ і хочемо, щоб він виглядав як звичайний магазин, де красиво й приємно пахне, де з тобою чемно спілкуються й ти можеш щось собі обрати, приміряти, подивитися в дзеркало, тому що наш проєкт про гідність та повагу до людей, і вони мають зберігатися завжди.
Фото: «Дари добро»
Крім того, у «Дари добро» розмірковують над відкриттям власного апсайклінг-відділу, де зі вживаних товарів створюватимуть дизайнерські речі. Оксана розповідає, що на це рішення її надихнули роботи майстрів, які вона бачила в соціальних мережах.
— Насправді я зараз знаходжуся на етапі пошуку таких людей, які вміють це робити, тому що тут потрібні не просто кваліфікація, а й талант і креативність. Сподіваюся, що ця людина знайдеться, і ми з нею познайомимося, і ось цей такий дуже особливий і незвичайний проєкт запустимо в нашому місті.
Також «Дари добро» активно збирають пластикові кришки. Останні отримають «друге життя» як торговельне обладнання у новому магазині. За їхнє виробництво вже взялася одеська екоорганізація «Дорогоцінний пластик».
— Всі наші полиці, навігаційні таблички й reception будуть саме з переробленого пластику. (…) Це класно, сучасно й екологічно. Та й загалом це відповідає нашій ідеї про повторне використання ресурсів: навіщо робити нове, якщо можна використати старе, що не стане потім проблемою і забрудненням для нашої екосистеми, — говорить Оксана.
Фото: «Дари добро»
Відкриття нового магазину відбудеться цього вересня. У планах «Дари добро» розширити бренд до 5 крамниць у місті.
«Дари добро» працює кожного дня з 9 ранку до 6 вечора. Слідкувати за акціями та новинами проєкту можна на їхній сторінці у Фейсбуці.
Цей матеріал підготовлено за фінансової підтримки Міністерства закордонних справ Нідерландів. Зміст публікації є виключною відповідальністю ГО «СОДА» та не обовʼязково відображає офіційну позицію Міністерства закордонних справ Нідерландів або Уряду Нідерландів.
